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21岁女子网购银环蛇当宠物被咬身亡 卖家、平台、快递公司该担责吗?

发表时间:2019-02-02 22:37

   

  这位伤心的母亲叫齐豫秦,2018年7月9日她年仅21岁的女儿晴晴被网购的银环蛇咬伤致死。这些天,齐豫秦始终无法摆脱失去孩子的痛苦,也想不明白为什么自己眼中安静、单纯的女儿会买这么危险的动物。

  真的很难受!孩子被送回来的时候,就感觉不会有心跳了。她喜欢养小动物,养的都是可爱型的小动物,我无法想象她会去养蛇。

  2018年7月9日下午6点50分左右,正在客厅休息的齐女士突然接到女儿从自家房间里打来的电话,电话中女儿气息微弱,并表示之前在公园被蛇咬了,现在身体很难受。

  我赶紧去她房间找她,当时她自己感觉很晕,蹲在地上站不起来。我看见这个情况,就马上把她送往医院,那时候觉得打120都嫌慢。

  晴晴很快就被送到渭南市第三医院。据医生介绍,如果被当地毒蛇咬伤,一般会出现青紫肿胀的情况,而晴晴被咬的手指没有任何肿胀。根据家属所描述的情况,晴晴是在公园被咬伤,所以医生先按照被本地毒蛇咬伤的治疗方法处理。

  晚上21点左右,她感觉不舒服了,便跟我说:妈,这毒严重了,我感觉这蛇毒在我身体里发散,我感觉越来越不好了。这也许就是她给我留下最后的话。

  经过医生40多分钟的抢救,晴晴终于有了自主心跳,但还没有意识。院方紧急从陕西省人民医院调来蝮蛇血清为晴晴注射,却依然没有效果。医生判断咬伤晴晴的毒蛇并不是本地毒蛇。通过进一步了解,医生从晴晴妹妹口中得知,晴晴在网上购买了一条银环蛇。

  我打开女儿的手机,查看她手机里的聊天记录,聊天记录显示:在2018年7月6日这一天,晴晴有买过银环蛇的记录。这才知道有可能是被银环蛇咬伤。

  银环蛇为陆地第四大毒蛇,主要分布在我国广东、贵州等地,毒腺很小但毒性猛烈。

  注射过银环蛇蛇毒血清的晴晴并没有好转。2018年7月11日她被转院到陕西省人民医院,令人痛惜的是,晴晴仍然错过了最佳治疗时间,最终在2018年7月15日凌晨5点离世。齐女士无法接受21岁的女儿就这样走了,她怎么也想不明白,为什么这么危险的动物可以畅通无阻的送到女儿手上。

  齐女士告诉我们,她的女儿是在转转平台上向广东某注册用户购买的银环蛇,并且她从女儿手机上发现了女儿与卖家的聊天记录。聊天记录显示,该卖家曾通过转转平台向多人销售毒蛇,并且保证通过快递运输的毒蛇不会死亡。

  齐女士曾多次联系银环蛇卖家,电话始终无人接听。之后,记者通过电话联系上了银环蛇卖家,但对方否认卖蛇给晴晴,然而,该卖家却发了一条晴晴被蛇咬的朋友圈。

  我没有十分恨卖家,虽然是他卖蛇给晴晴,但大家都是成年人,他卖蛇,晴晴买蛇,都是自愿的。可是如果这个转转公司不提供卖毒蛇的平台,她怎么能买到?卖家又怎么可能在平台上面卖?

  据资料显示,转转是58集团旗下提供闲置物品二手交易的平台。那么,转转用户为什么能在平台售卖毒蛇,该平台是否有监管措施呢?记者独家采访到了转转平台的工作人员。

  出现这件事之后,转转立即自查自纠。发现主要是审核遗漏、审核疏忽造成的结果。

  那么,转转公司对此次事件是如何处理、又如何避免类似的问题再次发生呢?他们也给出了答案。

  我们已经在第一时间把销售银环蛇卖家的账号、商品做了处理,对有毒的动植物都进行了排查。到目前为止共排查21万件商品,封禁了212个用户。同时也成立了善后小组,目前已经在陕西渭南积极跟家属沟通、接触,一方面是了解家属的诉求,另一方面我们也是积极去慰问。

  除了交易平台,百世快递公司是否也存在一定责任?否则,一条活的毒蛇是如何通过快递公司的检查,顺利寄出的呢?齐女士提供的快递信息显示,这条银环蛇是2018年7月3日从清远市发出的,后经广州、西安、渭南等地,最后于7月6日被晴晴本人签收。

  卖家有错,买家也有错,但是平台却有绝对推卸不了的责任。物流公司也有错,它就不应该不扫描、不检查。如果我家孩子没有收到这条蛇,它在路上跑了呢?如果它在路上把快递小哥咬了呢?

  带着这些疑问,齐女士拨通了百世快递的客服电话,希望快递公司就毒蛇如何通过检查、运送等问题给出答案。齐女士拨通电话后,客服人员并没有给出正面回应,而是让齐女士保持手机畅通,公司领导会在两个小时内与她联系。

  但是2个小时过后,齐女士并没有等来百世快递的回复,她又多次拨通了百世快递的电话,依然没有得到答案。

  至今,记者也没得到百世快递正面回复。齐女士在女儿被银环蛇咬伤后,于7月10日向当地公安报案。为了防止更多人受伤害,警方迅速出警寻找咬伤晴晴之后消失的银环蛇。

  我们在伤者房屋周边搜索银环蛇。在7月10日的晚上,环卫工人在一个垃圾桶旁找到了这个银环蛇的尸体。

  案件被移交到渭南市华州区森林公安派出所,警方调集了晴晴手机里的聊天内容以及交易信息,并通过交易信息发现,卖方位于广东省清远市。目前渭南市华州区森林公安派出所已把此案线索移交到广东省清远市森林公安局,要求对此事进行查处。

  据警方介绍,根据相关法律规定,银环蛇买卖属于清远市工商局管理范畴,该事件已移交到清远市工商局,做进一步处理,于是记者拨通了广东省清远市工商局的电话。

  这家网店实际经营地址是在清城区,案件已经由清城区的相关职能部门去跟进处理。现在我们也要求我们辖区的工商部门向当地的宣传部报告,看看他们的意思是由谁去牵头答复这个事情。

  从晴晴去世到现在已经快一个月时间了,齐女士还在为此事奔波,期待能给自己的女儿一个交代。

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